Family Festival — онлайн-магазин одежды и обуви для всей семьи. Здесь собрали контакты для клиентов, поставщиков и партнёров: у каждого направления есть свой отдел и ответственный сотрудник.
Для покупателей
По вопросам заказов, бонусной программы, возвратов и статусов заказов — обращайтесь в службу поддержки клиентов:
- Онлайн-чат на familyfest.ru — в правом нижнем углу любой страницы сайта.
- Форма обратной связи — на этой странице или в разделе «Помощь».
- Email для писем — указан в форме обратной связи и в личном кабинете.
Служба поддержки работает ежедневно с 7:00 до 16:00 по московскому времени.
Полезные разделы:
- Оформление и статус заказа — Статусы заказов
- Возврат товара — Возврат товара
- Возврат денежных средств — Возврат денежных средств
- Бонусная программа — Частые вопросы
Для поставщиков
В отделе закупа работают несколько категорийных менеджеров — каждый ведёт свой сегмент товара:
- Игрушки
- Женская одежда и обувь
- Мужская одежда и обувь
- Одежда и обувь для девочек
- Одежда и обувь для мальчиков
- Носочно-чулочные изделия, нижнее бельё, домашний текстиль
- Бижутерия, хозтовары, косметика, канцелярия, сувениры
- Аксессуары, кожгалантерея, товары для праздника
Для стартового обращения удобнее написать через форму обратной связи с пометкой «Отдел закупа» — вас перенаправят к нужному категорийному менеджеру.
Отдел партнёрства
Занимаемся работой с логистическими компаниями (СДЭК, Boxberry, Почта России), платёжными сервисами, рекламными площадками и другими партнёрами онлайн-магазина. По вопросам сотрудничества — через форму обратной связи с пометкой «Партнёрство». Подробнее об условиях — на странице Сотрудничество.
Отдел рекламы
Ведём рекламную работу по всей России — через онлайн-каналы, соцсети, рассылки и партнёрские интеграции. По вопросам совместных рекламных активностей и партнёрств — через форму обратной связи с пометкой «Реклама».
Реквизиты
Юридические реквизиты компании — на странице Реквизиты.
